Política de Privacidade

O goBuildy é oferecido por duas partes, conforme o país e o meio de pagamento:

• goBuildy Technologies LLC, sociedade de Wyoming, Estados Unidos, com sede em 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, EUA.
• Héctor Fabián Piñatares Méndez, pessoa física, com domicílio em San Jacinto, Canelones, Uruguai.

As duas são responsáveis pelos dados pessoais que o goBuildy trata e aplicam esta mesma política. Neste texto, “goBuildy” e “nós” são as duas. Operamos gobuildy.com, o painel dos nossos clientes e os sites que criamos para eles. Esta política explica quais dados pessoais tratamos, para quê, com quem os compartilhamos e como os protegemos.

Para qualquer dúvida sobre esta política, escreva para hello@gobuildy.com ou use nosso formulário de contato.

• Prestar o serviço: gerar seu site, provisionar seu domínio ou subpasta e colocar seu site no ar.
• E-mail transacional: link mágico para entrar, atualizações do status de provisionamento e lembretes de urgência sobre o vencimento da sua prévia gratuita de 72 horas.
• Mensagens por WhatsApp: responder quando você abre a conversa pelo botão do site, e só sobre o seu site. Não iniciamos conversas nem enviamos promoções por este canal.
• Avisos de agendamento em nome de um negócio: se um negócio os ativou e você aceitou, enviar do número de WhatsApp dele a confirmação e o lembrete do seu agendamento, e interrompê-los quando você responder “SAIR”. Não são mensagens do goBuildy e não incluem promoções.
• Faturamento: criar sessões de checkout e gerenciar sua assinatura.
• Prevenção de abuso: verificar com o Cloudflare Turnstile se quem pede um site é uma pessoa, e barrar os pedidos abusivos.
• Contar as novidades do goBuildy: se você gerou um site e nos deixou seu e-mail, podemos escrever para você mais adiante sobre o produto ou sobre uma oferta. Todos esses e-mails têm um link de descadastro no rodapé: com um só clique paramos de escrever para você, sem pedir que você entre na sua conta nem que explique nada. O descadastro não afeta os e-mails transacionais (sua fatura, o acesso à sua conta).
• Cumprimento legal: cumprir as leis aplicáveis, responder a solicitações legais e fazer cumprir nossos Termos de Serviço.

Não vendemos, alugamos nem trocamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing deles.

Usamos os seguintes serviços de terceiros para operar o goBuildy. Cada um está vinculado por termos contratuais de tratamento de dados:

• Prévias gratuitas: O link da prévia dura 72 horas, ou mais se nós o prorrogarmos para você. Quando ele fecha, guardamos uma cópia do site e do que você escreveu durante 45 dias, sem publicá-la, para poder reabri-la se você pedir; depois, ela é apagada. A única exceção é o resumo de contato, mais abaixo, que guarda um trecho da sua descrição.
• As imagens que você envia: Uma imagem que você enviou para uma prévia que não comprou é apagada junto com a cópia dessa prévia, no máximo 45 dias depois que o link fecha. A exceção é o seu logo: nós o guardamos na sua conta para que, se você comprar mais adiante, seu site já saia com ele, e ele é apagado quando você pedir o descadastro. Antes de guardar qualquer coisa, recodificamos o arquivo, e isso remove os metadados embutidos nele: entre eles, a localização que um celular grava dentro de uma foto, da qual não precisamos e que não guardamos. Se você comprar, a imagem passa a fazer parte do seu site e fica enquanto o seu site existir.
• Amostras que criamos para um negócio: Se entrarmos em contato com uma amostra de site para o seu negócio, nós a criamos com informações públicas do negócio. O link fica aberto enquanto estivermos conversando e fecha 30 dias depois da nossa última mensagem sem resposta, ou antes, se você nos disser que não tem interesse. Se você pedir que a apaguemos, nós a apagamos, incluindo qualquer foto de uma pessoa.
• Resumo de contato: é mantido sem data de vencimento, porque sua razão de ser é poder escrever para você quando a sua prévia já não existir. É excluído quando você pede o descadastro, pelo link no rodapé de qualquer um dos nossos e-mails ou escrevendo para nós. Depois do descadastro, seu endereço fica numa lista mínima de supressão (só o e-mail e a data), cujo único fim é que nenhum envio futuro volte a chegar até você.
• Contas de assinantes pagantes: seu e-mail, o slug do site e os metadados da assinatura são mantidos enquanto a sua assinatura estiver ativa e por 30 dias após o cancelamento (para permitir a reativação); depois, são excluídos permanentemente.
• Endereço IP dos pedidos de sites: é apagado automaticamente em até 2 dias.
• Contato do registrante do domínio: mantido enquanto durar a titularidade do domínio e transferido ao novo registrador se você solicitar uma transferência de saída. Excluído dos nossos sistemas 30 dias depois de uma transferência concluída.
• Logs de e-mail transacional: os recibos de entrega do AWS SES são mantidos por 30 dias para o tratamento de devoluções/reclamações e depois são eliminados.
• Conversas por WhatsApp: ficam no aplicativo do WhatsApp, do seu lado e do nosso, como qualquer outra conversa. Você pode apagar o seu lado quando quiser. Se você pedir que paremos de escrever para você, guardamos só o registro mínimo para não voltar a fazer isso.
• Agendamentos recebidos pelos negócios que usam o goBuildy: um negócio pode receber agendamentos na página dele com a agenda do goBuildy. Os dados dessas reservas são do negócio: o negócio é o controlador e o goBuildy os guarda em nome dele, como operador (Lei 18.331). De cada agendamento são guardados o nome, o telefone, o e-mail (se foi informado), a observação, uma impressão digital do endereço IP e, se foi pago um sinal, a referência do pagamento (nunca o cartão). O agendamento é apagado automaticamente um ano depois da data dele. O negócio também tem uma ficha de cada pessoa, com os dados dela e os agendamentos anteriores, que é guardada enquanto ele usar a agenda.Quem quiser ver, corrigir ou apagar seus dados deve pedir ao negócio onde fez a reserva. O negócio pode apagá-los pelo painel dele, e nós o ajudamos a responder dentro do prazo.
• Permissão para avisos por WhatsApp: o negócio pode perguntar na página de reservas dele se a pessoa quer receber pelo WhatsApp a confirmação e um lembrete. É opcional, e o agendamento vale do mesmo jeito. A resposta é guardada com a data. Se a pessoa disser isso ao negócio de outra forma (pessoalmente, por telefone), o negócio anota na ficha, e fica registrado como foi e quem anotou. A permissão é apagada junto com a ficha.
• Mensagens recebidas pelos negócios que usam o goBuildy: um negócio pode receber mensagens pelo formulário de contato do site dele. O negócio é o controlador e o goBuildy as guarda em nome dele, como operador. De cada mensagem são guardados o nome, o e-mail ou o telefone, a mensagem e uma impressão digital do endereço IP. Ela é apagada um ano depois de chegar ou da última vez que o negócio a usou para responder pelo painel.
• Pessoas convidadas a colaborar no site de um cliente nosso: se o dono de um site feito com o goBuildy convidar você para adicionar conteúdo nele (por exemplo, os imóveis de uma imobiliária), esse negócio é o controlador dos seus dados e o goBuildy é o operador que os guarda em nome dele (Lei 18.331). Guardamos o seu e-mail, que o dono vê ao lado de cada ficha que você adicionar ou editar, e um registro do que você fez (adicionar, editar, publicar, ocultar) com a data, que é apagado automaticamente após um ano. Um convite que você não aceitar é apagado automaticamente após 7 dias. Quando o dono remove o seu acesso, ele é cortado na hora; a sua conta continua existindo até você nos pedir para apagá-la.

Um negócio que usa a agenda do goBuildy pode enviar avisos automáticos por WhatsApp para quem faz reservas: a confirmação quando o agendamento é confirmado e um lembrete antes do horário.

• Só se você disse que sim. Pela caixa de seleção da página de reservas, ou dizendo isso ao negócio, que anota na sua ficha. Sem esse sim, nenhum aviso é enviado.
• Quem escreve para você. O negócio onde você fez a reserva, do número de WhatsApp dele. O negócio é o controlador dos seus dados, e o goBuildy monta e envia o aviso em nome dele, como operador. Não escrevemos para você por conta própria nem usamos o seu número para outra coisa.
• O que o aviso diz. Seu nome, o nome do negócio, o dia e a hora do agendamento e, se o negócio tiver informado, o endereço dele. Nunca o motivo da consulta nem a observação que você deixou ao reservar.
• Por onde trafega. Pela plataforma WhatsApp Business da Meta, que o negócio contrata diretamente com a Meta ao conectar o número dele: com a Meta Platforms Ireland Limited, ou com a Meta Platforms, Inc. se o negócio estiver nos Estados Unidos ou no Canadá. A Meta trata as mensagens nos centros de dados dela, nos Estados Unidos e em outros países, e guarda cada uma por até 30 dias para poder entregá-la. Segundo as próprias condições, a Meta também usa alguns dados para a segurança e a integridade do WhatsApp.
• O que guardamos. Junto com o seu agendamento, se o aviso foi enviado, se chegou, se você o leu ou se falhou. Isso é apagado junto com o agendamento (seção 5).
• O que você escreve para o negócio. Quando um negócio conecta o número dele, o WhatsApp também nos repassa as mensagens desse número. Só verificamos se a mensagem diz “SAIR”. O resto nós não lemos nem guardamos: quem lê é o negócio, no WhatsApp dele, como sempre.
• Como parar de receber. Responda “SAIR” a qualquer aviso, ou peça ao negócio. A sua ficha fica como “Não quer receber”, com a data, e você recebe uma resposta confirmando. O seu agendamento continua valendo.

Dependendo de onde você mora, você pode ter direito de ver seus dados pessoais, corrigi-los, apagá-los ou levá-los com você. Faça o pedido ao site onde você deixou seus dados. Se foi na página de um negócio, o negócio é o controlador: fale com ele, e ele repassa o pedido para nós. Se foi em gobuildy.com, escreva para hello@gobuildy.com e respondemos em até 5 dias úteis.

Residentes da Califórnia (CCPA/CPRA): você tem direito de saber quais informações pessoais coletamos, direito de excluí-las, direito de optar por não participar da venda (não vendemos informações pessoais) e direito de não ser discriminado por exercer esses direitos.

Faça o pedido ao site onde você deixou seus dados:

• Na página de um negócio (por exemplo, ao agendar um horário): fale com o negócio. Ele pode apagar os dados pelo painel dele ou pedir que nós façamos isso.
• Em gobuildy.com: escreva para hello@gobuildy.com com o assunto “Apagar meus dados”, ou use o link de descadastro no rodapé de qualquer um dos nossos e-mails. Respondemos em até 5 dias úteis.
• Se você recebe avisos de um negócio pelo WhatsApp: responda “SAIR” para parar de recebê-los. Para apagar seus dados, peça ao negócio (primeiro item). As mensagens que já chegaram estão no seu celular, e quem as apaga é você. A Meta guarda uma cópia de cada mensagem por até 30 dias e depois a apaga.
• Se você tem um negócio e conectou seu WhatsApp ao goBuildy: desconecte-o pelo seu painel, ou escreva para hello@gobuildy.com com o assunto “Desconectar meu WhatsApp” e fazemos isso em até 5 dias úteis. A partir desse momento, nenhum aviso é enviado e excluímos o acesso à sua conta. Os avisos que já foram enviados ficam com cada agendamento, como o resto dos seus agendamentos. A sua conta do WhatsApp Business continua sendo sua e é regida pelo seu contrato com a Meta.

Criptografamos os dados quando trafegam e quando estão armazenados, e fazemos cópias de segurança automáticas. As chaves e os acessos, os nossos e os que os negócios nos dão para cobrar ou enviar avisos por WhatsApp, são guardados criptografados e nunca ficam nos registros do sistema.

Nenhum sistema de segurança é perfeito. Se você descobrir uma vulnerabilidade, por favor, informe-a de forma responsável pelo nosso formulário de contato.

O goBuildy não é direcionado a menores de 13 anos. Não coletamos conscientemente informações pessoais de menores de 13 anos. Se você acredita que coletamos essas informações inadvertidamente, entre em contato e nós as excluiremos prontamente.

Podemos atualizar esta política quando o serviço mudar. Cada alteração passa a valer quando é publicada nesta página.